Vertragsbedingungen für Anbieter
Stand: 2026-04-v3 - Plattform: HOPS24
Diese Vertragsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen HOPS24 und Anbietern von Hüpfburgen, Eventmodulen und Zusatzartikeln. Betreiber der Plattform ist Syncwealth.Digital. Das Modell ist einfach: Anbieter stellen ihre Angebote auf der Plattform ein, HOPS24 kümmert sich um Buchung, Zahlung und Kundenkontakt. Kein Abo, keine Mindestlaufzeit.
1. Vertragsmodell und Rollen
HOPS24 ist Vermittler zwischen Anbietern und Mietern. Der Mietvertrag über die gebuchte Leistung kommt unmittelbar zwischen Anbieter und Mieter zustande. HOPS24 übernimmt die Zahlungsabwicklung und den Kundensupport, ist aber selbst keine Vertragspartei des Mietvertrags.
Buchungen, die über die Plattform zustande kommen, werden über die Plattform abgewickelt. Bestehende Kundenbeziehungen des Anbieters, die unabhängig von der Plattform entstanden sind, bleiben davon vollständig unberührt.
2. Registrierung und Angaben
Der Anbieter macht bei der Registrierung vollständige und richtige Angaben zu Name oder Firma, Anschrift, Kontakt, Bankverbindung und angebotenen Leistungen und hält diese aktuell.
Soweit gesetzlich oder zur Auszahlungsabwicklung erforderlich, kann HOPS24 bestimmte Nachweise anfordern, z. B. Identitäts- oder Bankdaten. HOPS24 geht dabei schonend vor und fordert nur, was tatsächlich notwendig ist.
3. Leistungserbringung
Der Anbieter erbringt jede bestätigte Buchung pünktlich und so wie auf der Plattform beschrieben – das ist die Grundlage, auf der Mieter buchen. Änderungen, Ausfälle oder relevante Besonderheiten teilt der Anbieter so früh wie möglich mit.
Reaktionszeiten auf Anfragen von HOPS24 oder Mietern richten sich nach der jeweiligen Dringlichkeit. Bei bevorstehenden Buchungen ist eine Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen sinnvoll; in echten Notfällen am Eventtag so schnell wie möglich.
4. Ausfall und Störungen
Kann eine bestätigte Leistung nicht erbracht werden, informiert der Anbieter HOPS24 und den Mieter so früh wie möglich und versucht gemeinsam mit HOPS24 eine passende Lösung zu finden.
Entsteht durch einen nachweislich vom Anbieter zu vertretenden Ausfall oder eine wesentliche Falschbeschreibung ein konkreter Rückerstattungsanspruch des Mieters, wird dieser zwischen HOPS24 und dem Anbieter einvernehmlich geregelt. Eine Verrechnung mit Auszahlungen erfolgt nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Anbieter, außer der Sachverhalt ist eindeutig und unbestritten.
5. Dokumentation
Der Anbieter hält Nachweise über erbrachte Leistungen bereit, die bei Rückfragen oder Streitigkeiten hilfreich sein können – z. B. Fotos vom Aufbau oder Übergabezeitpunkt. Eine formale Pflichtdokumentation besteht nicht; Nachweise unterstützen vor allem den Anbieter selbst bei der Klärung von Reklamationen.
6. Reklamationen
HOPS24 übernimmt den ersten Kundenkontakt bei Reklamationen. Der Anbieter wird über jeden relevanten Fall informiert und erhält die Möglichkeit, innerhalb von 3 Werktagen Stellung zu nehmen und eigene Nachweise einzureichen.
HOPS24 trifft keine Erstattungsentscheidung zulasten des Anbieters, ohne ihm zuvor Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben zu haben – außer der Anbieter ist nicht erreichbar und eine sofortige Entscheidung ist zur Schadensminderung gegenüber dem Mieter zwingend nötig. In diesem Fall wird der Anbieter unverzüglich nachträglich informiert. Ist eine Reklamation nach Anhörung beider Seiten begründet und vom Anbieter zu vertreten, trägt der Anbieter die entsprechenden Kosten.
7. Sicherheit und Versicherung
Der Anbieter sorgt dafür, dass seine Geräte sicher, gewartet und für den Einsatz geeignet sind, und hält die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben und Herstellerhinweise ein. Eine angemessene Haftpflichtversicherung für den Betrieb wird empfohlen und kann auf Anfrage nachgewiesen werden.
8. Vergütung, Provision und Abrechnung
Die auf der Plattform eingestellten Preise gelten als Grundlage der Kundenabrechnung. Nach Leistungserbringung und Ablauf etwaiger Reklamationsfristen zahlt HOPS24 den vollen Buchungsbetrag aus.
In der aktuellen Gründungsphase erhebt HOPS24 keine Provision. Anbieter, die sich während der Gründungsphase registrieren, erhalten Early-Adopter-Status und werden bei einer zukünftigen Preiseinführung als Erste informiert. Eine Zurückbehaltung von Auszahlungen ist nur in begründeten Ausnahmefällen – z. B. laufender streitiger Reklamation oder behördlicher Anforderung – und nur im erforderlichen Umfang zulässig. HOPS24 stellt Abrechnungsdokumente elektronisch bereit.
9. Stornierung
Jeder Anbieter legt seine eigenen Stornierungsregeln pro Angebot fest. Diese werden dem Mieter vor der Buchung angezeigt. Der Anbieter ist an seine veröffentlichten Regeln gebunden. Hat ein Anbieter keine eigenen Regeln hinterlegt, gilt: Stornierungen bis 14 Tage vor dem Termin sind kostenfrei; danach werden entstandene Kosten zwischen den Parteien fair aufgeteilt.
10. Steuern
Jede Partei ist für ihre eigene steuerliche Behandlung verantwortlich. Der Anbieter stellt sicher, dass seine Daten für die Abrechnung korrekt sind, und meldet Unstimmigkeiten zeitnah.
11. Haftung und Freistellung
Der Anbieter haftet für Schäden, die er durch nachweisliche Pflichtverletzungen – insbesondere Sicherheitsmängel, wesentliche Falschbeschreibungen oder schuldhaftes Nichterscheinen – verursacht, und stellt HOPS24 von berechtigten Drittansprüchen frei, die darauf beruhen.
Eine darüber hinausgehende Vertragsstrafe wird nicht erhoben. Bei schwerwiegenden, nachgewiesenen Verstößen – z. B. vorsätzlicher Plattformumgehung oder wiederholt unentschuldigtem Nichtantritt – behält sich HOPS24 vor, das Konto zu sperren.
12. Laufzeit und Beendigung
Die Nutzung der Plattform ist freiwillig und jederzeit beendbar. Der Anbieter kann seine Angebote jederzeit deaktivieren oder sein Konto löschen – ohne Kündigungsfrist, ohne Formerfordernis. Bereits bestätigte Buchungen sind davon unberührt und werden vertragsgemäß abgewickelt.
HOPS24 kann Konten bei schwerwiegenden, nachgewiesenen Verstößen (z. B. Betrug, nachhaltige Sicherheitsgefährdung) sperren und informiert den Anbieter dabei so schnell wie möglich über den Grund.
13. Änderungen und Kontakt
HOPS24 kann diese Bedingungen anpassen, soweit sachlich begründet und für den Anbieter nicht nachteilig überraschend. Wesentliche Änderungen werden vorab mitgeteilt; der Anbieter kann die Zusammenarbeit danach jederzeit beenden.
Fragen können an info@hops24.de gerichtet werden.