Wie finde ich die passende Hüpfburg für mein Event?
Nutze die Suche nach Ort, PLZ und Wunschdatum. Achte bei deiner Auswahl auf Größe, Thema, Liefergebiet, Preis, Aufbau-Service und mögliche Zusatzleistungen.
FAQ for renters and providers
Here you will find answers about bookings, service delivery, complaints, provider obligations and how HOPS24 works.
Questions from renters
Mit wem kommt mein Vertrag zustande?
Bei Buchungen über den integrierten Checkout kommt der Vertrag grundsätzlich mit HOPS24 zustande. Die Leistung wird anschließend durch einen von HOPS24 eingesetzten Leistungspartner vor Ort erbracht.
Welche Angaben sollte ich bei der Buchung machen?
Wichtig sind vor allem Event-Datum, Lieferadresse, Besonderheiten vor Ort, Zugangsbedingungen und ob Lieferung, Aufbau oder Zusatzleistungen benötigt werden. Je genauer deine Angaben sind, desto reibungsloser läuft die Buchung.
Was passiert bei Problemen oder Mängeln?
Bitte melde erkennbare Probleme möglichst sofort während der Leistungserbringung. So kann HOPS24 Nachbesserung, Ersatz oder eine andere Lösung prüfen. Reklamationen werden zentral über die Plattform bearbeitet.
Wie laufen Lieferung, Aufbau und Abholung ab?
Die Details ergeben sich aus dem gebuchten Angebot. Die praktische Durchführung übernimmt der eingesetzte Leistungspartner. Sichtbare Abweichungen oder Verzögerungen solltest du direkt über die Plattform melden.
Kann ich mehrere Angebote vergleichen?
Ja. Du kannst verschiedene Listings ansehen, Preise vergleichen und anhand von Beschreibung, Ausstattung und Region die passende Lösung für dein Event auswählen.
Questions from providers
Für wen ist die Plattform gedacht?
Für Anbieter von Hüpfburgen, Eventmodulen und aufblasbaren Attraktionen, die Leistungen strukturiert, sicher und abrechenbar über eine zentrale Plattform abwickeln möchten.
Welche Rolle habe ich bei Plattformbuchungen?
Bei Plattformbuchungen erbringst du die gebuchte Leistung als Leistungspartner für HOPS24. Kundenbezogene Vertrags-, Reklamations- und Refund-Prozesse werden zentral über die Plattform gesteuert.
Welche Nachweise muss ich vorhalten?
Je nach Einsatz kann HOPS24 Nachweise zu Identität, Gewerbe, Steuerdaten, Versicherung, Sicherheitsunterlagen, Wartung oder Verfügbarkeit anfordern. Ohne ausreichende Nachweise können Buchungen und Auszahlungen gesperrt werden.
Wann erfolgt meine Auszahlung?
Auszahlungen erfolgen grundsätzlich erst nach Leistungserbringung, interner Plausibilitätsprüfung und nur, wenn kein offener Reklamations-, Chargeback- oder Sicherheitsfall mehr besteht.
Wie funktioniert das Reklamationsmanagement?
Bei Reklamationen musst du zügig mitwirken und auf Anforderung Informationen, Nachweise und Stellungnahmen liefern. Soweit Probleme von dir zu vertreten sind, kann HOPS24 Erstattungen oder Belastungen mit deinen Auszahlungen verrechnen.
Wie hoch ist die Plattformprovision?
Aktuell liegt der im System hinterlegte Provisionssatz bei 12 %. Die genaue Abrechnungslogik ergibt sich aus deinen Anbieter-Vertragsbedingungen.
Still have questions?
If your question is not answered here, please check the imprint, privacy policy, terms and conditions, and the provider agreement.