Preguntas sobre HOPS24
Aquí se explica qué gestiona la plataforma, qué acuerdan ambas partes directamente y cómo publicar el primer equipo.
Si quieres alquilar un equipo
¿Cómo encuentro un equipo adecuado?
Busca por localidad, código postal y fecha. Revisa tamaño, zona de entrega, precio y datos sobre entrega, montaje y accesorios.
¿Un equipo publicado está disponible automáticamente?
No. El proveedor confirma la disponibilidad y entrega para tu fecha. Una consulta todavía no es una reserva confirmada.
¿Con quién celebro el contrato?
Tu contrato es directamente con el proveedor. HOPS24 facilita la oferta y la consulta; todo lo demás lo hablas directamente con el proveedor por correo o por teléfono. HOPS24 no es parte del contrato.
¿Qué pasa después de mi consulta?
Recibes una confirmación automática por correo. El proveedor recibe tu consulta y puede ponerse en contacto contigo directamente por correo o por teléfono; revisa también tu carpeta de spam. A partir de ahí os escribís directamente, ya no a través de HOPS24. No se garantiza una respuesta; no dudes en consultar a otros proveedores a la vez.
¿Cuesta algo enviar una consulta?
No. Las consultas a través de HOPS24 son gratuitas y sin compromiso. Solo pagas un precio si cierras un contrato con el proveedor, y se lo pagas directamente a él.
¿Qué debo incluir en una consulta?
Indica fecha, lugar del evento, servicio necesario y particularidades del recinto. Pregunta si entrega, montaje, supervisión o recogida están incluidos.
¿Cómo funcionan el pago y la fianza?
Acuerdas forma de pago, vencimiento y posible fianza directamente con el proveedor. HOPS24 no recibe dinero de clientes.
¿Qué hago si surge un problema?
Comunícalo directamente al proveedor y deja constancia clara. Reparación, sustitución, cancelación o reembolso se resuelven con tu parte contractual.
¿Qué es la lista?
Con el corazón de una oferta la guardas en tu navegador (hasta 10 ofertas, sin cuenta). Desde la lista puedes consultar todas las ofertas guardadas con una sola solicitud conjunta; cada proveedor ve solo sus propias ofertas.
¿Qué es una solicitud de búsqueda?
Si no encuentras nada adecuado, describes en la solicitud de búsqueda la fecha, el lugar y lo que necesitas. HOPS24 avisa a los proveedores que entregan en tu localidad. Quien tenga algo adecuado te envía a través de HOPS24 un enlace a su oferta; los proveedores no ven tus datos de contacto. Si te gusta una propuesta, consultas allí directamente.
¿Cómo funcionan las valoraciones?
Solo puede valorar quien consultó a través de HOPS24, cuya fecha el proveedor registró como encargo y que aceptó la invitación a valorar. Después del evento recibe para ello un enlace personal por correo.
¿También puedo comprar equipos?
Sí. En el mercado, proveedores y comerciantes ofrecen equipos nuevos y usados a la venta. Tu solicitud de compra llega directamente al vendedor; el contrato de compraventa, el pago y la entrega los acordáis entre vosotros.
¿Hay equipos para instalación fija?
Sí, algunas ofertas también están disponibles para instalación a largo plazo en un lugar fijo, como una máquina de boxeo en un bar. El precio se indica por mes o a consultar. Elige «Instalación fija» en el formulario; ubicación, duración y condiciones se acuerdan directamente con el proveedor.
Si alquilas o vendes equipos
HOPS24 aún está creando su red de proveedores. Puedes publicar ofertas y recibir consultas directas, pero no se garantizan visitas, consultas ni reservas.
¿Qué puedo publicar en HOPS24?
Ofertas en ocho categorías: castillos hinchables e inflables, máquinas de juego y eventos (p. ej., máquina de boxeo), comida y bebidas (p. ej., palomitas, algodón de azúcar), mobiliario y carpas, técnica y efectos, animación y espectáculos (p. ej., payaso, mago, pintacaras), salones y locales para fiestas y otros – en alquiler, como servicio, a la venta u opcionalmente para instalación fija, siempre que los datos, las fotos y el uso sean legales.
¿Qué necesito para mi primera oferta?
Para empezar bastan título, fotos propias, localidad, precio por evento y descripción breve. Después puedes añadir datos del negocio y del equipo.
¿Qué ocurre cuando consulta un cliente?
Recibes solo la información de esa consulta concreta y respondes directamente al cliente. No puedes ver encargos ni datos de clientes de otros proveedores.
¿Qué justificantes pueden ser necesarios?
Depende de tu actividad, equipo y uso. Mantén al día la documentación pertinente de empresa, seguro, fabricante, mantenimiento e inspecciones.
¿Cómo recibo el pago?
El cliente te paga por el medio que acordéis. HOPS24 no cobra ese importe y, por tanto, tampoco te realiza un pago.
¿Cuánto cuesta para los proveedores?
Nada. La cuenta de proveedor, las ofertas y las solicitudes son gratis, sin cuota base ni comisión. Solo pagas lo que contratas tú mismo, como un plan de la API (p. ej. Business) para widgets web sin la mención de HOPS24.
¿Cómo gestiono mis fechas?
Registras tú mismo los encargos acordados en el calendario; las solicitudes de HOPS24 las pasas directamente desde tus solicitudes. Así la fecha aparece ocupada para otras solicitudes. Puedes importar y exportar calendarios externos.
¿Tu equipo está listo para alquilar?
Crea la primera oferta con título, fotos propias, localidad, precio por evento y descripción breve. Añade los demás datos después.
Sin cambio automático a un plan de pago. Contrato y pago permanecen directamente entre proveedor y cliente.