Vragen over HOPS24
Hier lees je wat het platform regelt, wat beide partijen rechtstreeks afspreken en hoe aanbieders hun eerste toestel plaatsen.
Als je materiaal wilt huren
Hoe vind ik geschikt materiaal?
Zoek op plaats, postcode en datum. Controleer afmetingen, bezorggebied, prijs en informatie over levering, opbouw en accessoires.
Is een geplaatst toestel automatisch beschikbaar?
Nee. De aanbieder bevestigt beschikbaarheid en levering voor jouw datum. Een aanvraag is nog geen boekingsbevestiging.
Met wie sluit ik de overeenkomst?
Je overeenkomst is rechtstreeks met de aanbieder. HOPS24 verzorgt aanbod en aanvraag; al het andere bespreek je rechtstreeks met de aanbieder per e-mail of telefoon. HOPS24 is geen contractpartij.
Wat gebeurt er na mijn aanvraag?
Je krijgt een automatische bevestiging per e-mail. De aanbieder ontvangt je aanvraag en kan rechtstreeks per e-mail of telefoon contact met je opnemen – kijk ook in je spammap. Vanaf dan schrijven jullie rechtstreeks met elkaar, niet meer via HOPS24. Een antwoord is niet gegarandeerd; vraag gerust tegelijk bij andere aanbieders aan.
Kost een aanvraag iets?
Nee. Aanvragen via HOPS24 zijn gratis en vrijblijvend. Je betaalt alleen als je met de aanbieder een overeenkomst sluit – rechtstreeks aan hem.
Wat zet ik in een aanvraag?
Noem datum, locatie, gewenste dienst en bijzonderheden ter plaatse. Vraag of levering, opbouw, begeleiding of ophalen in de prijs zit.
Hoe werken betaling en borg?
Betaalwijze, vervaldatum en eventuele borg spreek je rechtstreeks met de aanbieder af. HOPS24 ontvangt geen geld van klanten.
Wat doe ik bij een probleem?
Meld het probleem rechtstreeks bij de aanbieder en leg duidelijk vast wat er afwijkt. Herstel, vervanging, annulering of terugbetaling bespreek je met je contractpartij.
Wat is de verlanglijst?
Met het hartje bij een aanbod bewaar je het in je browser (maximaal 10 aanbiedingen, zonder account). Vanuit je verlanglijst vraag je alle bewaarde aanbiedingen in één verzamelaanvraag aan; elke aanbieder ziet daarbij alleen zijn eigen aanbod.
Wat is een zoekopdracht?
Vind je niets passends, dan beschrijf je in een zoekopdracht datum, plaats en wensen. HOPS24 informeert aanbieders die in jouw plaats bezorgen. Wie iets passends heeft, stuurt je via HOPS24 een link naar zijn aanbod; je contactgegevens zien de aanbieders niet. Bevalt een voorstel, dan vraag je daar direct aan.
Hoe werken beoordelingen?
Alleen wie via HOPS24 een aanvraag heeft gedaan, wiens datum de aanbieder als opdracht heeft ingevoerd en wie heeft ingestemd met een uitnodiging voor een beoordeling, kan een beoordeling geven. Na de datum krijg je daarvoor een persoonlijke link per e-mail.
Kan ik ook materiaal kopen?
Ja. Op de marktplaats bieden aanbieders en handelaren nieuw en gebruikt materiaal te koop aan. Je koopaanvraag gaat rechtstreeks naar de verkoper; koopovereenkomst, betaling en overdracht spreken jullie met elkaar af.
Zijn er apparaten voor vaste plaatsing?
Ja, sommige aanbiedingen zijn ook beschikbaar voor langdurige plaatsing op een vaste locatie, zoals een bokskast in een café. De prijs staat per maand vermeld of op aanvraag. Kies in het aanvraagformulier ‘Vaste plaatsing’; locatie, looptijd en voorwaarden spreek je direct met de aanbieder af.
Als je materiaal verhuurt of verkoopt
HOPS24 bouwt het netwerk van aanbieders nog op. Je kunt aanbod publiceren en directe aanvragen ontvangen, maar weergaven, aanvragen en boekingen zijn niet gegarandeerd.
Wat kan ik op HOPS24 aanbieden?
Aanbod in acht categorieën: springkussens & opblaasbaar, spel- & eventautomaten (bijv. bokskast), food & dranken (bijv. popcorn, suikerspin), meubilair & tenten, techniek & effecten, animatie & entertainment (bijv. clown, goochelaar, schmink), feestzalen & locaties en overig – voor verhuur, als dienst, verkoop of optioneel voor vaste plaatsing, mits gegevens, foto’s en gebruik rechtmatig zijn.
Wat heb ik nodig voor mijn eerste aanbod?
Een titel, eigen foto’s, plaats, prijs per evenement en korte beschrijving zijn genoeg om te beginnen. Bedrijfs- en toestelgegevens kun je later aanvullen.
Wat gebeurt er bij een klantaanvraag?
Je ontvangt alleen de gegevens van die specifieke aanvraag en antwoordt de klant rechtstreeks. Je ziet geen opdrachten of klantgegevens van andere aanbieders.
Welke bewijzen kunnen nodig zijn?
Dat hangt af van bedrijf, toestel en gebruik. Houd relevante bedrijfs-, verzekerings-, fabrikant-, onderhouds- en keuringsgegevens actueel.
Hoe ontvang ik mijn geld?
De klant betaalt jou via de samen afgesproken methode. HOPS24 ontvangt het bedrag niet en betaalt daarom ook niets aan jou uit.
Wat kost het voor aanbieders?
Niets. Aanbiedersaccount, aanbod en aanvragen zijn gratis – zonder basisbedrag en zonder provisie. Je betaalt alleen voor wat je zelf bestelt – zoals een API-pakket als Business voor websitewidgets zonder HOPS24-vermelding.
Hoe beheer ik mijn data?
Afgesproken opdrachten zet je zelf in je kalender – aanvragen via HOPS24 neem je direct over vanuit je aanvragen. Zo staat de datum als bezet voor verdere aanvragen. Externe kalenders kun je importeren en exporteren.
Is je toestel klaar voor verhuur?
Maak het eerste aanbod met een titel, eigen foto’s, plaats, eventprijs en korte beschrijving. De overige gegevens voeg je daarna toe.
Geen automatische overstap naar een betaald pakket. Contract en betaling blijven rechtstreeks tussen aanbieder en klant.